学术作为一款常用的文献查重工具，有时会出现查重字数解析失败的情况。造成这种问题的原因可能有多种，比如文档格式不符合要求、文档内容过于复杂或包含特殊符号、网络连接不稳定等。解决这一问题的方法可以尝试将文档保存为常见格式如doc或pdf再进行查重，简化文档内容或去除特殊符号，检查网络连接是否正常等。

另外，学术查重字数解析失败还可能与文档本身的编码格式有关，建议将文档另存为utf-8编码再进行查重。同时，确保文档内容清晰简洁，避免过多的格式设置或复杂的排版。此外，及时更新学术软件版本也有助于解决一些查重问题。综上所述，针对学术查重字数解析失败的情况，可以从文档格式、内容简化、网络连接和软件版本等方面入手，提高查重成功率。